Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Customer bisa membuka katalog, memilih produk, memasukkan produk ke keranjang, lalu checkout ke WhatsApp. Setelah itu admin akan membantu cek stok, model, harga akhir, ongkir, dan detail order.

Belum. Checkout website hanya membuat format order ke WhatsApp. Order dianggap final setelah admin mengonfirmasi produk, harga, alamat, ongkir, pembayaran, dan detail lainnya.

Harga katalog biasanya belum termasuk ongkir kecuali ada keterangan khusus. Ongkir akan dikonfirmasi admin berdasarkan alamat tujuan, ukuran paket, dan ekspedisi yang digunakan.

Bisa. Customer dapat menghubungi admin melalui WhatsApp untuk menanyakan model yang belum tampil di katalog atau request produk tertentu.

Ya, JMR menyediakan jalur custom order untuk motor yang membutuhkan model khusus, rangka custom, setup mesin berbeda, atau karakter suara tertentu.

Customer sebaiknya menyiapkan jenis motor, tahun motor, tipe mesin, setup mesin, tipe rangka, jenis request, karakter suara yang diinginkan, catatan tambahan, dan foto motor bila ada.

Harga custom perlu dicek dulu oleh admin karena tergantung tingkat kesulitan, bahan, bentuk, ukuran, detail motor, dan request customer.

Produk custom yang belum diproses masih bisa dikomunikasikan. Jika bahan sudah disiapkan atau produksi sudah berjalan, pembatalan tidak selalu bisa dilakukan.

Customer bisa membuka halaman Galeri Suara untuk melihat video referensi. Jika masih ragu, customer bisa konsultasi dengan admin agar diarahkan sesuai karakter suara yang diinginkan.

Tidak selalu. Kecocokan knalpot dipengaruhi jenis motor, rangka, mesin, dudukan, dan kebutuhan pemakaian. Karena itu, admin akan membantu konfirmasi kecocokan sebelum order.

Bisa dikonsultasikan. Karakter suara dipengaruhi model knalpot, setup mesin, dan kondisi motor. Admin akan bantu memberi arahan yang paling realistis.

JMR fokus pada motor trail, trabas, racing look, dan custom build. Untuk motor seperti KLX, CRF, D-Tracker, Ninja Trail, RX King Trail, dan motor custom, silakan konsultasikan detail motornya ke admin.

Pembayaran dikonfirmasi setelah admin cek stok, model, dan ongkir. Customer disarankan tidak melakukan pembayaran sebelum menerima arahan resmi dari admin.

Produk dikirim dari area operasional JMR di Desa Karangreja RT 14/RW 07, Karangreja, Kecamatan Kutasari, Kabupaten Purbalingga, Jawa Tengah 53361.. Detail pengiriman akan dikonfirmasi melalui WhatsApp.

Ekspedisi menyesuaikan alamat tujuan, ukuran produk, dan layanan yang tersedia. Admin akan membantu memilih opsi yang memungkinkan.

Jika ekspedisi menyediakan resi, admin akan mengirimkan nomor resi melalui WhatsApp setelah paket diproses.

Retur bisa diajukan jika produk yang diterima tidak sesuai dengan konfirmasi order atau terdapat kendala yang terbukti. Customer wajib mengirim bukti foto/video dan kronologi.

Customer sebaiknya segera menghubungi admin dan mengirim foto paket, foto produk, video unboxing bila ada, nomor resi, dan kronologi singkat.

Refund hanya diproses setelah pengecekan dan persetujuan admin. Ketentuannya tergantung status order, jenis produk, bukti, dan kesepakatan transaksi.

Produk custom yang dibuat sesuai detail yang sudah disepakati tidak bisa diretur hanya karena customer berubah pikiran.

Customer bisa menghubungi admin melalui tombol WhatsApp di website, halaman kontak, atau link konsultasi yang tersedia di footer.

Senin - Sabtu, 08.00 - 17.00 WIB

Bisa dan sangat disarankan. Customer dapat menjelaskan motor, setup mesin, kebutuhan suara, dan budget agar admin bisa membantu memberi arahan.

Jika link marketplace tersedia di footer, customer dapat membukanya langsung. Namun untuk konsultasi detail motor dan custom order, WhatsApp tetap menjadi jalur utama.